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Seite Beschwerden

Es kann immer passieren, dass etwas nicht ganz so läuft wie geplant. Wir finden es daher sehr ärgerlich, wenn etwas passiert ist, mit dem Sie nicht zufrieden sind. Qualität und Service stehen bei uns hoch im Kurs. Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie uns unter den unten stehenden Angaben kontaktieren und wir werden nach einer geeigneten Lösung suchen:

1. Einreichung der Beschwerde

Wir ermutigen Sie, Beschwerden zunächst an uns zu richten, und zwar per E-Mail an info@kudustore.com. Wir werden versuchen, Sie so schnell wie möglich zu kontaktieren, um eine Lösung zu finden.

2. Kontakt

Nachdem Sie Ihre Beschwerde kenntlich gemacht haben, werden wir versuchen, Sie umgehend zu kontaktieren. 

3. Lösung

Nach dem Kontaktmoment werden wir nach einer geeigneten Lösung für Ihr Problem oder Ihre Beschwerde suchen.

Wenn Sie mit der Bearbeitung der Beschwerde nicht zufrieden sind, können Sie Ihren Streitfall zur Schlichtung über die Stichting WebwinkelKeur einreichen unter https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Ab dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese OS-Plattform ist zu finden unter http://ec.europa.eu/odr.  

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